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    海陵試驗區:打造“放心消費”環境
    開啟“寵客”模式為游客“撐腰”維權
    來源:陽江新聞網 作者:王靜 時間:2024-05-01 09:53 【字體: 】 瀏覽量:-
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      隨著旅游旺季到來,海陵試驗區加強旅游市場價格監管,進一步暢通投訴舉報渠道,完善旅游消費糾紛快速處理機制,為游客“撐腰”維權,打造“放心消費”環境。

      “我們加強價格監測和分析預警,緊扣與消費、旅游相關的‘吃住行、購游?!笤?,強化價格行為監督檢查,要求經營者明碼標價,嚴厲打擊各種形式的哄抬價格、囤積居奇等損害消費者權益、擾亂市場秩序的違法行為?!笔惺袌霰O管局海陵分局相關負責人表示,為減少價格糾紛,推行“先計價,后消費”,要求商家在顧客消費行為前,明確告知價格,讓其明明白白消費。

      “我來海陵島3天了,買了一些椰子、果干、魷魚絲,目前沒有發現缺斤短兩的情況,商品品質也不錯。中午吃了海鮮,挺新鮮的,價格也能接受?!痹陂l坡漁家風情街,來自北京的游客李先生表示,準備買一些當地的特產和海味干貨郵寄給親戚朋友。

      假期旅游出行,許多游客擔心酒店價格“瘋漲”,遭遇“酒店刺客”。海陵試驗區通過節前檢查,要求酒店、民宿商家落實明碼標價,接待客人時做好價格告知,網上發布的房價要與前臺公示的價格一致,對酒店、民宿等各種場景的價格欺詐,以及不按規定明碼標價等違法行為加強監管。同時,發揮行業協會的作用,通過行業自律加強對酒店、民宿等商家約束,共同維護市場秩序。

      游客在旅游途中遇到消費糾紛怎么辦?怎樣快速處理旅游期間的消費糾紛?市市場監管局海陵分局一一進行了解答。

      “游客如遇到消費糾紛,可通過12345、12315投訴舉報熱線等渠道進行投訴舉報,或者直接到海陵試驗區旅游糾紛調解中心進行投訴。市場監管部門將及時受理,并依法處理涉及市場監管部門職責的旅游消費者投訴舉報?!笔袌霰O管局海陵分局有關人員告訴記者,該局進一步暢通投訴舉報渠道,安排專人負責消費維權工作,落實節假日24小時值班備勤,確保事事有回音,縮短投訴反饋周期。同時,整合旅游、市場監管等部門力量,加強部門之間協調溝通,現場對游客的投訴糾紛進行調解和處理,提升游客旅游消費糾紛的處理效率。


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